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易生俊 暂无评分

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  • 查看详情>> 第一部分:导入 思考一:为什么时代不断进步,科技不断发达,我们却越来越累? 思考二:公司越来越大,但可调用的资源却越来越少? 1.管理的本质及规律 2.管理者应该具备的基本素质是什么? 3.怎么管才能提高下属的工作效率? 4.团队思考方法在管理中的作用 第二部分:部门经理的角色认知 思考:管理者的角色是由什么决定的? 1.担任部门经理前后工作职责的变化 2.人格角色的PAC理论 3.管理者的角色和任务 4.管理者的职责 5.上司和下属间是哪种角色类型? 讨论:管理者的烦恼和快乐 第三部分:部门经理的目标管理 1.为什么需要目标管理?“设定目标”有什么好处? 2.管理者与目标 3.目标的体系论 现场练习:判断哪些是好目标 4.如何设定目标以及目标制定的基本原则 5.目标制定的工具-问题树 现场练习:目标设定 6.从目标到计划-PDCA 7.计划对管理的功能和作用 8.计划在团队管理中的作用 9.如何将目标转换为计划 10.常用的计划工具 工具箱:计划模板 11. 从制定到执行 12. 如何对关键控制点进行检查 第四部分:部门经理的时间管理 思考:管理者的时间都去哪儿了? 1.时间管理的实质——你了解么? 2.时间管理不可不知的实用理论 2.1.重要的事和紧急的事 2.2.80与20法则 2.3.葛鲁夫的杠杆率 案例:提高杠杆率的方法 提高管理杠杆率的工作方法 3.时间管理的四个步骤 4.改进时间管理的策略 4.1.管理时间,首先是挑战自我 4.2.如何创造有条不紊的工作环境 4.3.信息分类方法 4.4.处理无关来访的技巧 4.5.沟通的习惯 4.6.准时的习惯 5.如何使得相同的时间里面获得更高的回报 第五部分:部门经理的会议管理 思考:你认为一个高效会议是什么样的? 1.会议的利弊 现场练习:会议盘点 2.日本人开展会议革命 3.会议效率不高的主要原因 4.如何从5大步骤看一次会议的全貌 思考和点评:依“四项基本原则”开好单一的一个会议 5.提高会议效率的方法 6.有效会议checklist 7.部门经理开会技巧 个人会议技巧-如何在会议上发言 个人会议技巧-如何在会议上做开场白 个人会议技巧-如何在会议上做主题发言 个人会议技巧-如何在会议上做发言的结尾 个人会议技巧-会议主持人的主持技巧 8.会议中的意外情况处理 第六部分:部门经理的沟通管理 1.沟通的实质是什么? 现场讨论:调动听众情绪的最好方式是什么? 2.沟通的功能 3.如何获得良好的沟通效果 4.沟通的经典模型 5.沟通的方向 5.1. 部门经理如何与上司沟通—上行沟通 上司喜欢的几种下属 现场讨论:与上司的“距离” 5.2.部门经理如何向下属传达命令——下行沟通 工作分派及类型 工作分派的核心目标 什么任务可以分派给下属 分派的对象 工作分派的指导原则 给员工下达指示的技巧 员工辅导与关怀 衡量下属需求的要素 5.3.如何跨部门沟通—平行沟通 6.如何与不同性格的人沟通 分析型 支配型 表达型 和蔼型 第七部分:互动答疑 课后将提供管理辅助材料、管理工具包,表格、实用工具等!
  • 查看详情>> 第一部分:团队管理 F1启示录:冠军是怎样铸就的。 1.团队管理常见问题 2.认识团队 2.1团队的概念、特点以及应具备的三个条件 现场互动:成为团队应具备的条件? 2.2团队发展的四个阶段及其重点工作:成立期、动荡期、稳定期、高产期 2.3高绩效团队的标准 第二部分:高绩效团队建设的五大绝招 1.选择合适的团队负责人和团队成员 1.1.团队负责人的选择标准 1.2.高效团队至少需要三种不同技能类型的成员(技术型、人际型、解决问题型) 1.3.组建团队的几大关键点 1.4.团队精细化管理的核心内容 2.共同建立有效的流程和规章制度 2.1.盘点现有的流程、制度 2.2.共同认可+简单有效+执行反馈原则 3.确定清晰、合理的目标和配套计划 3.1.管理者与目标 3.2.团队“设定目标”的好处 3.3.目标的设定体系 现场练习:判断哪些是好目标 3.4.团队目标制定的基本原则 3.5.如何设定团队目标 3.6.团队目标制定的工具-问题树 现场练习:目标设定 3.7.从目标到计划-PDCA 3.8.计划对于团队管理的功能和作用 3.9.如何将团队目标转换为团队计划 常用的计划工具 工具箱:计划模板 3.10团队目标和计划的执行 3.11如何对关键控制点进行检查 4.建立科学的决策程序 现场互动:您的团队是如何作决策的? 4.1.六顶思考帽的应用 现场练习:会议盘点 4.2.会议效率不高的主要原因 4.3.如何从5大步骤看一次会议的全貌 思考和点评:从“四项基本原则”开好一个会议 4.4.有效的会议组织流程 4.5.提高会议决策效率的方法 4.6.有效会议checklist 4.7.会议中的意外情况处理 5.建立面向市场的企业文化 创建执行力文化 重在实践和行动:执行力48字真经 第三部分:高绩效团队沟通技巧 1.高绩效团队沟通管理 1.1.沟通的实质是什么 1.2.团队中沟通的功能和要达到效果 1.3.沟通的经典模型 1.4.高效沟通的步骤以及如何获得良好的沟通效果 2.团队中如何与上司沟通(上行沟通) 2.1.上行沟通时的15个建议 2.2.下属向上沟通时,上司应遵循的法则 现场互动:与上司的“距离” 2.3.与上司相处之道 3.团队中如何与下属沟通(下行沟通) 3.1.下行沟通八字方针 3.2.与下属沟通三种形式:工作分派、员工辅导、员工关怀 3.3.工作分派的类型 3.4.如何有效分派工作 3.5.如何有效开展员工辅导和员工关怀 4.如何跨部门沟通(平行沟通) 4.1.平行沟通的前提和原则 4.2.平行沟通的技巧 4.3.沟通三要、三不要 4.4.平行沟通的十大法则 4.5.否定与肯定之道 5.如何与不同性格的人沟通 5.1.分析型 5.2.支配型 5.3.表达型 5.4.和蔼型 第四部分:团队绩效管理 1.团队发展阶段与绩效考核策略选择 2.七步制定团队绩效考核方案 定方向、选方法、拟方案、避偏差、巧沟通、善兑现、理流程 3.团队激励误区与原则 4.激励理论如何付诸实践?——六种激励理论的应用 5.丰富化的团队激励机制 6.团队激励的基本步骤和方法 7.如何将正激励和负激励并举 8.如何激励不同性格的下属 第五部分:高绩效团队日常管理 1.团队成员行为管理 2.团队成员时间管理 3.团队凝聚力提升技巧 4.如何有效处理团队内成员冲突 第六部分:互动答疑
  • 查看详情>> 前言:部门经理人事管理遇到的难题 1 不好选 2 不好管 3 不好用 4 不好留 第一部分:非人力资源部门与人力资源部门在HR领域的区别 1.非HR经理与HR经理的职责及区别 2.非人力资源部门与HR部门的权责边界如何划分 3.部门经理如何在日常工作中做好人力资源管理 第二部分:部门经理要学会工作分析与素质模型 案例:张经理在人事这块为什么手忙脚乱? 1.部门经理人事管理的第一步——岗位分析 1.1.部门经理为什么要做岗位分析 1.2.岗位分析的基本要素??????——六个W一个H(前面的都按照这个后移是否条理性更强) 1.3.做好岗位分析需要哪些资料 1.4.岗位分析的实用技法——面谈、问卷、观察、日志 1.5.岗位分析结果的运用 2.部门经理必备能力——编写岗位说明书 2.1.岗位说明书包含哪几部分内容? 2.2.描述岗位职责的常用动词 2.3.如何描述任职资格 2.4.岗位说明书的编写原则 工具箱:某标杆企业岗位说明书模板 3.素质模型与才干模型 第三部分:部门经理如何选人 思考:为什么招聘来的人用着不顺手? 1.部门经理如何明确岗位空缺 2.部门经理招聘的基本流程以及可能出现的误区 3.如何确定内部招聘还是外部招聘 4.部门经理的面试方法和技巧 4.1.人员选拔标准 4.2.怎样设定每个职位的面试维度 4.3.如何筛选简历 4.4.几种有效面试方法---行为面试法(STAR法)等 4.5.如何判断候选人答案的真实性 4.6.专业的结构化面试技巧 现场模拟:模拟面试官与面试者现场面试,老师点评。 4.7.面试评估中的十大误区 4.8.面试经常失败的原因 5.关键职位心理测评技术 现场互动:面试官与求职者的对白 第四部分:部门经理如何育人 思考:员工成长速度慢,你有责任么? 1.对入职新员工的培训误区 2.建立有效的员工在职培训体系,让大象跳舞 3.IMPACT培训模式的应用 3.1.什么是IMPACT培训模式?  3.2.如何找到企业的“痛点”展开培训?培训需求分析的技巧 3.3.培训效果追踪与评估 4.部门经理=“教练” 4.1.直线经理需掌握的教练基本技能 现场互动:围绕一个专业知识模拟内训师授课 4.2.做好教练式经理的六大要点 4.3.员工辅导“七步骤”与训练“四部曲” 5.赢得外在资源培训员工 第五部分:部门经理如何管人 思考:为什么办公室里忙的忙死,闲的闲死? 1.绩效管理与薪酬管理有何区别? 2.部门经理常遇绩效考核误区 3.KPI指标体系设计与目标管理(模式、方法) 4.绩效管理的过程辅导与信息收集 5.绩效考核的“一个中心和两个基本点”  6.绩效考核的方法与结果控制 7.绩效结果的反馈面谈技巧 视频:A公司主管与员工的一次绩效面谈 视频解析:A公司绩效面谈视频中面谈双方表现分析 7.1.绩效结果的运用 8.如何调动员工积极性----员工激励 8.1.员工激励的误区 8.2.员工激励的原则 8.3.如何运用激励理论鼓励人才 8.4.经理人激励员工的几大实用技巧 9.薪酬管理ABC 9.1.如何做好薪酬体系设计 6.3.岗位职级体系规划 9.2.薪酬结构设计 9.3.员工个人定薪法则 现场角色扮演:一次年终绩效面谈 第六部分:部门经理如何留人 1.员工离职原因有哪些? 2.什么样的员工不值得留? 3.如何保留人才 3.1.没有规矩不成方圆:制度留人 3.2.工作是快乐的:事业留人 3.3.家的感觉真好:企业文化留人 3.4.我用真心换真情:情感留人 3.5.“你来做,你负责”:授权留人 4.劳动争议与处理 劳动争议案例解析 第七部分:互动答疑
  • 2015-07-22
    查看详情>> 第一部分:为什么企业离不开绩效管理? 1、何谓管理的三要素(3P) 2、绩效与绩效管理  3、绩效管理在企业运营中的角色和地位  第二部分:绩效管理的战略目标及其如何发挥作用 1、绩效管理的战略目标 2、绩效管理在企业层面如何发挥作用 3、绩效管理在部门层面如何发挥作用 4、绩效管理在岗位层面如何发挥作用 案例分享:某知名公司岗位说明书 第三部分:绩效管理如何帮助企业业绩倍增 现场互动:企业发展阶段与绩效考核方向及策略选择  1、企业发展阶段与绩效考核方向及策略选择  2、帮助企业业绩倍增的绩效考核管理“七步法”  第一步:定方向 设计业绩倍增的绩效考核方案必须考虑的几大关键因素  第二步:选方法 如何选择适合本企业的绩效考核方法?4种方法的优劣对比及适用范围、应用策略 案例分享:恒大地产的 “334”计划管理及计划考核体系 KPI指标提炼的5种方法 通过平衡计分卡(BSC)确定公司KPI 衡量KPI指标是否有效的原则与绩效考核指标Checklist 建立KPI词典  第三步:拟方案 案例分享:某知名企业的绩效考核周期设计 案例分享:设计固浮比,确定绩效工资和提成/奖金水平 设计各个部门绩效考核方案要点:营销、研发、综合管理等部门 案例分享:某高科技软件公司2013年度销售部门业务奖励实施方案  项目经理负责制下的项目绩效考核及奖金分配设计要点 案例分享:某知名公司项目奖金管理手册  中长期激励方案设计要点 第四步:避偏差 三种绩效考核修正技术的应用 案例分享:2个知名企业的绩效考核结果分布规则 第五步:巧沟通 只有绩效考核,没有绩效沟通的后果 如何实现富有激励意义的成功的绩效面谈 视频赏析:A公司主管与员工的一次绩效面谈  绩效面谈的原则、技巧和成功绩效面谈“七步骤” 绩效面谈的座位安排艺术 第六步:善兑现 一份调查:绩效考核结果的运用比例 对不同业绩员工的绩效考核兑现方案 第七步:理流程 清晰化整个绩效管理流程  第四部分:互动答疑
  • 查看详情>> 第一部分:流程管理组织架构和流程管理人才培养 现场互动:谁是流程的管理者?谁应该对流程负责? 1.流程管理组织架构建设 1.1建立有力的组织保障是BPM建设的关键之一 1.2流程管理部门及其职责 案例分享1:为什么SAP实施BPM?SAP BPM组织架构介绍 案例分享2:某大型企业流程管理的组织架构和流程管理部门职责 1.3流程管理相关角色 流程主人的特点和作用 流程责任人需要从顶层明确到底 只有流程主人才会为流程负责 案例分享3:丰田流程问题和流程标准 2.如何培养组织的流程经理 2.1谁是流程经理?流程经理是一群人而不是一个人 2.2流程经理的角色与定位 2.3流程经理的知识结构和基本要求 2.4流程经理的发展机遇和挑战 2.5流程经理的成长路径 第二部分:流程绩效监控与流程审计 现场互动:您正在采用什么方法在推动流程执行落地?遇到什么困惑?如何解决? 1.流程绩效指标 1.1绩效指标和流程的关联 1.2流程指标设计方法:SCOR模型及其五个绩效属性 1.3流程绩效指标设计内容 1.4流程绩效指标设计时需要重点关注的问题 案例分享4:招聘流程和年会流程两个流程绩效指标设计案例分析 互动练习:培训流程的流程绩效指标设计 1.5流程绩效分析与改进“五步法” 1.6流程管理如何无缝对接绩效管理? 2.流程稽查与审核 2.1什么是流程审计? 2.2流程审计的目的 2.3流程审计的方法 2.4稽查审计机制 3.IT如何助力流程运行监控 4.如何设计流程管理的流程? 5.流程文档管理 6.建立流程管理体系运行保障机制的关键点 第三部分:流程管理如何在组织核心竞争力打造中发挥战略作用 1.什么是组织的核心竞争力? 2.组织核心竞争力的四个特点 3.判别核心竞争力的四个标准 4.组织核心竞争力的定位 案例分享5:国际知名企业的核心竞争力定位 5.如何打造组织的核心竞争力:价值链分析和供应链分析 6.流程管理如何有效推动组织核心竞争力的塑造 案例分析:为什么“海底捞你学不会”? 第四部分:互动答疑
  • 查看详情>> 第一部分:流程优化的方法与工具 现场互动:您是如何在做流程优化,效果如何?在流程优化中遇到什么问题?如何克服这些问题? 1.流程优化的缘由 2.如何衡量流程优化活动的有效性? 3.如何锁定需要优化的目标流程? 4.流程优化的九项原则 5.流程增值活动分析(ASME) 6.流程优化的五种方法:标杆超越法、ESEIA法...... 互动练习:如何将优化后的流程纳入绩效考核体系? 7.流程优化管理配套设计法 7.1组织配套设计:项目组、正式的CoP 和非正式的CoP 7.2知识配套设计 7.3IT配套设计 8.审批流优化方法 8.1结构优化—优化管控授权 8.2结构优化—分类差异化审批 8.3环节优化—简化重复审批点 8.4环节优化—将零散的审核点进行整合 8.5环节优化—从人工审批到规则审批 9.流程优化+质量改善,实现流程又快又好 9.1流程优化:减少不增值环节,流程更快捷 9.2质量改善:减少流程的波动,流程更稳定 案例分享:某知名企业流程优化实践经验 第二部分:流程优化项目管理 1.流程优化需求管理 1.1战略导向流程变革规划 1.2绩效导向流程优化需求分析 1.3问题导向流程优化需求分析 2.流程优化step by step 2.1立项 2.2现状诊断 2.3流程优化方案设计:龟形图法 2.4方案开发 2.5试点验证 2.6上线推行 互动练习:如何对一个企业现行的一条流程进行优化? 第三部分:流程优化的源动力:管理创新 现场互动:您如何理解管理创新?您认为管理创新重要吗?应该如何进行? 1.三大创新,一个都不能少? 2.什么是管理创新?为什么要进行管理创新? 3.塔式创新与管理创新的7个层次 4.企业管理创新的操作要领 5.管理者如何成为管理创新者? 第四部分:互动答疑
  • 查看详情>> 第一部分:流程架构设计方法与工具 现场互动:您的企业有流程架构吗?流程架构重要吗? 为什么? 1.何谓流程架构? 2.设计流程架构的意义和作用 3.企业战略与流程架构:管理金字塔,流程架构如何承载企业战略 4.顶层流程架构:价值链和企业商业模式设计,为什么商业模式没有帮助企业赚钱? 案例分享1:某知名企业价值链与增值链模型(VAC模型) 5.流程的基本层次架构 6.流程的分类与分层 思考:流程分级粗细到何种程度才是合适的? 7.流程分级时需要考虑的三个关键因素 8.APQC 及其流程分类框架(PCF) 8.1美国生产力与质量中心(APQC) 8.2流程分类框架(PCF)介绍 流程分类框架举例:流程分类框架的1.0部分和6.0部分 思考:有没有一份通用的流程清单呢?有没有适用于各行业的流程清单模板? 9.建立企业流程总图的方法和技巧 10.IT技术如何影响流程架构设计 11.流程架构行业标杆分析 案例分享2:SAP流程框架 案例分享3:国家开发银行营运中心结算清算顶层主流程 第二部分:流程架构设计实务 现场互动:您认为流程架构设计应从何入手?完成流程架构设计包括哪些步骤,具体如何操作? 1.流程架构设计的一般思路框架 2.流程架构优化模型 3.流程架构设计的指导思想:全局思考、局部演进 4.三级流程描述体系:价值链、SIPOC图、流程图 案例分享4: SIPOC图描述示例—销售管理全过程 5.流程架构设计的前期准备 6.流程架构设计“十步法” 步骤一:建立流程工作室 步骤二:确定流程管理项目目标 步骤三:通过设计顶层流程建立标准和统一语言 步骤四:确定流程负责人(主人) 步骤五:分解顶层流程活动以建立基准流程 步骤六:层层分解,流程落地 步骤七:流程正常运营、维护和持续改进 步骤八:定期回顾经验分享 步骤九:树立标杆以强化培训效果 步骤十:构建标准流程词典、中央流程库和资源库 案例分享5: 某知名上市公司流程架构设计全过程演示 第三部分:互动答疑
  • 查看详情>> 第一部分:企业品牌与个人品牌的关系 案例分享:联想的品牌缔造之路 1.品牌,你真的懂么?品牌的价值贡献是什么? 2.品牌彰显什么? 视频赏析:二个产品广告分别凸显品牌什么特征? 3.何谓个人品牌? 4.个人品牌倍受职业人士重视之原因 5.为什么个人品牌决定个人成就和企业成就?企业品牌与个人品牌的关系更趋紧密 第二部分:创建和管理个人品牌?——缔造成功之本 思考:企业到底需要什么样的员工? 1.职业发展的六阶段模型 2.建立符合企业需求的个人品牌六步法 识:自己 运用SWOT分析工具清晰自己的优势、劣势、机会和挑战(威胁) 现场互动:自己动手做名人的SWOT分析 定:使命 清:角色 明:目标 案例分享:某职业人士的个人使命、愿景和核心角色目标 建:地图 案例分享:某职业人士的个人战略地图和计分卡 编:计划 3.如何管理个人品牌——个人阿米巴经营 3.1.如何开展个人品牌推广 现场互动:什么是责任,哪些行为体现责任? 3.2.成功个人品牌的两个关键支点:责任感+执行力 责任胜于能力 执行力的48字真经 3.3.个人品牌加减法 互动练习:列举日常工作和生活中的个人品牌加法和减法行为 3.4.个人品牌规划执行回顾 3.5.善待自己——个人激励的妙用 案例分享:稻盛和夫:让两个濒临破产的企业起死回生 郭为:蜕变 第三部分:阳光心态决定个人品牌成功与否 1.用眼睛看美丽的世界与用美丽的眼睛看世界 2.打造阳光心态的幸福心相 2.1何谓幸福心相和灾难心相? 2.2如何保持幸福心相 2.3赞美的力量 现场互动:如何赞美别人 第四部分:互动答疑

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